公開日時 : 2013年02月26日
クレーム
45歳。中間管理職。
すべてにおいて、平均以下。
そんな中の下おやじのもとに、
昨晩部下より電話があった。
クレーム発生の報告だ。
帰り際に発生したとのこと。
内容を聞くと、どうやら理不尽な内容でのクレーム。
こちらに落度はない。
つまりは、お客様の無謀な希望が通らなかった
腹いせのクレームだ。
しかし。しかし。しかし。
いつの間にか、「電話対応に腹が立つ!」に話が変わり、
理不尽なクレームでも、突っぱねるわけにもいかず・・・。
・・・・・ 申し訳ありませんでした。
ということに。
親会社にも報告。
フォローしてくれるわけでもなく、
「言い方が悪かったんじゃないの?」との指摘。
後輩も、 からの
。
さあ、今から親会社と一戦交えるとするか