クレーム


クレーム

45歳。中間管理職。

すべてにおいて、平均以下。

そんな中の下おやじのもとに、

昨晩部下より電話があった。

クレーム発生の報告だ。

帰り際に発生したとのこと。

内容を聞くと、どうやら理不尽な内容でのクレーム。

こちらに落度はない。

つまりは、お客様の無謀な希望が通らなかった

腹いせのクレームだ。

しかし。しかし。しかし。

いつの間にか、「電話対応に腹が立つ!」に話が変わり、

理不尽なクレームでも、突っぱねるわけにもいかず・・・。

・・・・・ 申し訳ありませんでした。

ということに。

親会社にも報告。

フォローしてくれるわけでもなく、

「言い方が悪かったんじゃないの?」との指摘。

後輩も、むかっ (怒り) からのバッド (下向き矢印) 。

 

さあ、今から親会社と一戦交えるとするかdouble exclamation

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